Yarım Kilo Köfte Eksik Ve Yanlış Teslimat Nedeniyle Mağdur Oldum

17 Temmuz saat 18:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan 1 kilo pişmemiş köfte siparişi verdim. Siparişim geldiğinde ürün bana değil bina girişinde çocuğuma teslim edilmişti. Poşeti elime aldığımda normalden çok hafif olduğunu fark ettim, açtığımda ise büyük paketin içinde sadece yarım kilo köfte olduğunu gördüm. Oysa poşetin içindeki fişte de açıkça 1 kg olarak yazıyor.

Kurye hem ürünü yetişkin yerine çocuğa teslim etti hem de elindeki fişte 1 kg yazmasına rağmen poşetin bariz hafif olmasından eksikliği fark etmesi gerekirdi. En önemlisi, yemek saati olduğu için bu eksik ürün yüzünden yemek hazırlayamadım ve mağdur oldum.

Sorunu fark eder etmez Yemeksepeti üzerinden talep oluşturdum ancak dünden beri kimseyle doğrudan iletişim kuramadım, sadece 48 saat içinde dönüş yapılacağı söyleniyor. Ürünün yarısı ortada yokken ve o an acil ihtiyacım varken kimseye ulaşamamak, bir muhatap bulamamak gerçekten kabul edilemez.

Hem eksik gönderim hem de yanlış teslimat nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eksik kalan ürün bedelimin iadesini veya uygun şekilde telafi edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.