to read complaints and reviews, or file yours.Sivrihisar Köfteci Yusuf Şubesinde Hijyen İhlali Ve Kirli Tuvalet Şikayeti
4 Eylül Cuma günü saat 18.45–19.30 arasında Sivrihisar Köfteci Yusuf şubesine gittim. Mekanda hijyen açısından kabul edilemeyecek bir durumla karşılaştım. Tuvaletler son derece pis ve bakımsızdı, bu halde müşteriye açık tutulması beni hem rahatsız etti hem de hijyen açısından endişelendirdi.
Ayrıca çalışanların da müşterilerle ilgilenmek yerine kendi aralarında sohbet ettiklerini, genel olarak kimsenin ortamın temizliğiyle ve düzeniyle ilgilenmediğini gördüm. Böyle bir markadan temel hijyen kurallarına dikkat edilmesini ve tuvaletlerin sık sık kontrol edilip temizlenmesini beklerdim.
Sivrihisar şubesinde yaşanan bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, tuvalet ve genel alanların düzenli olarak temizlenmesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını, personelin de bu konuda uyarılmasını istiyorum.
Gelişme
4 Eylül sabahı saat 08.30 civarında Polatlı şubenizde kahvaltı yapmak için misafiriniz olduk. Kahvaltı tabağı siparişi verdik ancak tabağın içeriğinde yer alması gereken sucuk eksik geldi. Defalarca söylememize rağmen sucuk zorla ve isteksiz bir şekilde getirildi.
Bunun yanında, personellerinizin müşteri önünde birbirleriyle tartışmasına da şahit olduk. Hem servis aksaklığı hem de personel davranışları, işletme kalitenize ve müşteri memnuniyetine yakışmayan bir durum oluşturdu. Personellerinizin müşteri önünde tartışmaması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca aynı gün içinde farklı saat aralıklarında iki ayrı şubenizle ilgili de şikayetim oldu. Özellikle Sivrihisar başta olmak üzere yol kenarlarındaki şubelerinizin hizmet kalitesi ve personel davranışları açısından daha sıkı ve düzenli şekilde denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum.
