Siparişin Kurye Yokluğundan İptal Edilmesi Ve Uzun Süreli İade Bekleyişi

Bugün saat 12.20 civarında Köfteci Yusuf’un kendi uygulaması üzerinden Sancaktepe Yenidoğan bölgesine teslim edilmek üzere sipariş verdim. Ancak yaklaşık iki saat sonra, saat 14.30 civarında arandım ve kurye olmadığı için siparişimin getirilemeyeceği, bu nedenle iptal edileceği söylendi. Böyle bir sorun varsa bunun iki saat sonra bildirilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

Bugün eve misafirlerim geleceği için bu siparişi vermiştim, geç ve iptal edilen teslimat nedeniyle hem ben mağdur edildim hem de misafirlerim karşısında mahcup duruma düştüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ödediğim ücretin 3 ile 10 gün içinde iade edileceği belirtildi. Hizmeti alamadığım bir sipariş için ödediğim tutarın bu kadar uzun sürede iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ödemesini hemen aldıkları siparişin, kurye yokluğu sebebiyle iki saat sonra iptal edilmesi ve ücret iadesinin günlere yayılması adil değil. Ücret iademin bekletilmeden, derhal kartıma/hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.