Pişmemiş Köfte Ve Tekrarlayan Eksik Sipariş Şikayeti

Manisa 45 AVM’de bulunan Köfteci Yusuf şubesinden bugün saat 19:30 civarında kendi uygulamanız üzerinden verdiğim siparişle ilgili artık kronik hale gelen bir sorun yaşıyorum. Bu şubeden neredeyse her siparişimde problem oluyor; iki kez siparişim eksik geldi, bugün ise gelen ürünler pişmemişti. Bir saatten fazla beklediğim paket elime ulaştığında tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün içi tamamen çiğdi ve kestiğimde içinden kanlı su aktı.

Sipariş sonrasında mağazadan telefonla arandım ve bir tane kuryeleri olduğundan bahsedildi. Eğer böyle bir yetersizlik varsa sipariş alımını durdurmanız veya süreyi gerçekçi şekilde belirtmeniz gerekir, saatlerce bekleyip sonunda pişmemiş ürünle karşılaşmak kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca mağazadan defalarca aranmak da oldukça rahatsız edici oldu. Müşteri hizmetleriniz varken neden gece saat 21:30–22:00 aralığında mağaza personeli tarafından sürekli aranmak zorunda kalıyorum, uygulamalara telefon numaralarımızı bu amaçla kaydetmiyoruz.

Uygulamanız üzerinden verdiğim bu siparişin numarası 5385**19’dur. Ödediğimiz paraya değecek kaliteli, düzgün hazırlanmış, tam ve zamanında gelen bir hizmet bekliyorum. Bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem benzer sorunların tekrar etmemesi hem de yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi için gereğini rica ediyorum.