Muğla Rüya Park AVM Köfteci Yusuf Şubesinde Servis Ve Hijyen Eksikliği Müşteri Güvenini Sarsıyor

15 Ekim Perşembe akşamı saat 19.00–20.00 arasında Muğla Rüya Park AVM’de, 5m Migros yanındaki Köfteci Yusuf şubesinde yemek yedik ve sipariş verdiğimize bin pişman olduk. Daha önce farklı şehirlerdeki şubelerinde birçok kez yemiş ve her seferinde memnun kalmış biri olarak, bu şubede yaşadığımız servis ve hijyen sorunları bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişlerimiz masaya getirilirken servis elemanı neyi hangi masaya götüreceğini bilmeden etrafa sorarak dolaştı. Köfteler geldi ancak salata gelmedi, biz talep ettikten epey sonra getirildi. Bu kez içeceklerimiz eksik kaldı, tekrar söylememize rağmen gelmedi, en sonunda eşim kalkıp başka bir personele söyledi ve içecekler ancak öyle geldi. İlk başta “getiririm” diyen personel masamıza bir daha uğramadı.

Masaya sos getiren çalışan, sosları adeta masaya atar gibi sert şekilde bırakıp hiçbir güler yüz ve ilgi göstermeden uzaklaştı. Genel anlamda çalışanların ne müşteriyle iletişimi ne de hizmet anlayışı kabul edilebilir seviyede değildi. Çay servisi sırasında getirilen bardaklar da son derece kirli ve özensizdi, hijyen konusunda ciddi şüpheye düştük.

Afyon’daki şubenizde üç hafta önce son derece memnun ayrılmışken, Muğla Kötekli’deki bu şubede yaşadığımız bu özensizlik ve ilgisizlik markaya olan güvenimizi sarstı. Bu şubedeki personel ve hijyen konusunun acilen denetlenmesini, gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.