Migros Yemek’te Köfte Gelmedi, Sadece Soğuk Çorba: Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi

08.09.2026 tarihinde saat 22:19’da Migros Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf İzmir Sevgi Yolu şubesinden 500 gram köfte ve çorba siparişi verdim. Ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Sipariş elime ulaştığında küçük bir poşetin içinde sadece soğumuş çorba vardı, köfte hiç gelmedi. Zaten 500 gram köftenin o küçük poşete sığmasının imkansız olduğu çok açıkken, bu kadar dikkatsiz ve özensiz davranılmasını kabul edemiyorum.

Kurye sadece küçük bir poşet verdi, “incelenecek” dendi ve konu kapatılmaya çalışıldı. Yakın mesafeye rağmen sipariş yaklaşık 40 dakikada geldi, sonuçta elimde sadece soğuk bir çorba kaldı, köfte yoktu. Hasta olduğumuz için pratik olsun diye sipariş verirken hem aç kaldık hem de bu süreçte tansiyonum düştü.

Migros Yemek müşteri hizmetlerine ulaştığımda 1420863775 numaralı siparişimin “inceleneceği” söylendi, mağazayı aramalarına rağmen bana yardımcı olunmadı, kurye de tekrar aramadı. Müşteri temsilcisinin yazışma üslubu da son derece lakayıt ve ciddiyetsizdi, adeta dalga geçer gibi cevap verildi. Bir hata bu kadar açıkken hâlâ sadece “incelenecek” denilmesi ve somut bir çözüm sunulmaması beni gerçekten mağdur etti.

Ben her gün neredeyse düzenli sipariş veren bir müşteriydim, ancak bu yaşadıklarımdan sonra Migros Yemek’i de Köfteci Yusuf’u da bir daha tercih etmeyeceğim. Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen 500 gram köftenin ücretinin derhal iadesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve kaybedilen zaman için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.