Köfteci Yusuf’tan Kurye Yok Ve İletişimsiz Sipariş İptali Şikayeti

Köfteci Yusuf’un kendi sistemleri üzerinden Üsküdar şubesine bugün az önce verdiğim 13618152 numaralı siparişle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Açlıkla siparişimin gelmesini beklerken, yaklaşık 40 dakika sonra biri aradı ve telefonda ne dediği bile doğru düzgün anlaşılmayan bir şekilde kuryesinin olmadığını, siparişi gönderemeyeceğini söyledi. Bu bilgi bana siparişi verdikten 40 dakika sonra verildi.

Telefonda “Bunu şimdi mi söylüyorsunuz? ” diye sorduğumda yoğun olduklarını söylemekle yetindiler. Ardından yine kendi sistemlerindeki chat üzerinden durumu yazdım, ancak oradan da yaklaşık 15–20 dakika beklememe rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Hem siparişi iptal edip göndermemek hem de iletişim kanallarından yanıt vermemek kabul edilebilir bir hizmet değil.

Madem böyle bir hizmet veremeyeceksiniz, madem kurye yoksa ve chat üzerinden bile kimse ilgilenmiyorsa, bu sistemi aktif tutmanızın müşteriyi yanıltmaktan başka bir anlamı kalmıyor. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak firmadan açık bir özür ve uygun bir telafi bekliyorum.