to read complaints and reviews, or file yours. 
Köfteci Yusuf’un kendi sistemleri üzerinden Üsküdar şubesine bugün az önce verdiğim 13618152 numaralı siparişle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Açlıkla siparişimin gelmesini beklerken, yaklaşık 40 dakika sonra biri aradı ve telefonda ne dediği bile doğru düzgün anlaşılmayan bir şekilde kuryesinin olmadığını, siparişi gönderemeyeceğini söyledi. Bu bilgi bana siparişi verdikten 40 dakika sonra verildi.
Telefonda “Bunu şimdi mi söylüyorsunuz? ” diye sorduğumda yoğun olduklarını söylemekle yetindiler. Ardından yine kendi sistemlerindeki chat üzerinden durumu yazdım, ancak oradan da yaklaşık 15–20 dakika beklememe rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Hem siparişi iptal edip göndermemek hem de iletişim kanallarından yanıt vermemek kabul edilebilir bir hizmet değil.
Madem böyle bir hizmet veremeyeceksiniz, madem kurye yoksa ve chat üzerinden bile kimse ilgilenmiyorsa, bu sistemi aktif tutmanızın müşteriyi yanıltmaktan başka bir anlamı kalmıyor. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak firmadan açık bir özür ve uygun bir telafi bekliyorum.
11 Ocak 2026 akşamı saat 18.00 civarında İzmir Mistral’deki Köfteci Yusuf şubesinden telefonla köfte siparişi verdik. Üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen siparişimiz gelmeyince şubeyi aradığımızda, bize siparişin kuryeye verildiği söylendi. Bunun üzerinden de yaklaşık 1 saat daha geçti, ancak...
14.02.2026 tarihinde saat 17:11’de İstanbul Bakırköy Meydan Köfteci Yusuf şubesinden sipariş verdim. Uzun süre siparişim gelmeyince saat 18:30’da merkezi aradım, şubeye ulaşamadıklarını ve şube yetkilisinin bana geri dönüş yapacağını söylediler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Saat 19:00 civarın...
Köfteci Yusuf'un kendi sitesinden döner siparişi verdik ve tam 1 saat 45 dakikada bize ulaştı. Buz gibi soğumuştu. Ümraniye şubesinden yapılan sipariş için genel merkezi aradığımızda değişim yapacaklarını söylediler. Bir saat daha bekledikten sonra tekrar iletişime geçtiğimizde dönerimizin soğuk gel...
Köfteci Yusuf Çekmeköy şubesini saat 18.00 civarında telefonla arayarak sipariş verdim. Herhangi bir ödeme alınmadı ancak siparişimin yolda olduğunu düşünerek bekledim. Yaklaşık 1 saat önce “kuryede” denilen siparişim için bu kez saat 20.20 gibi arandım ve siparişimin benim hiçbir bilgim ve onayım ...
Bugün saat 21:30’da Köfteci Yusuf Bayrampaşa şubesinden kendi uygulamaları ve çağrı merkezi üzerinden yemek siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat gibi çok uzun bir sürede, defalarca aramama rağmen ancak teslim edildi. Bu süreçte 3 kez arama yapmama rağmen net bir bilgi alamadım; en son kurye be...
Yorumlar