Köfteci Yusuf Şubesinde Hijyen Ve Hizmette Şok Edici Eksiklikler

İstanbul Sultanbeyli, İstanbul Park yol üzerindeki Köfteci Yusuf dinlenme tesisinde dün akşam saat 21.00 civarında ve bugün sabah 07.00 civarında yaşadığım hijyen ve hizmet sorunlarını paylaşmak istiyorum. Hem akşam yemeğinde hem de sabah kahvaltısında masalar kirli ve bakımsızdı; oturduğumuz anda bile temizlenmemiş olduğu çok net belli oluyordu.

Çalışanların tavrı da son derece isteksizdi, sanki zorla iş yaptırılıyormuş gibi bir hâl vardı ve ilettiğimiz eksikler defalarca söylememize rağmen uzun süre giderilmedi. Akşam yemek servisinde birkaç kez talepte bulunmamıza rağmen söylediklerimiz doğru düzgün dinlenmedi; tekrar tekrar istemek zorunda kaldık.

Sabah kahvaltısında 9 aylık bebeğimiz de yiyeceği için yumurtanın tam pişmemiş olduğunu görünce yenisini talep ettik. Ancak bu talebimiz kahvaltının neredeyse sonuna doğru, bizim tekrar hatırlatmamız üzerine yerine getirildi. Tuvaletlerin durumu da kabul edilemezdi; içeri girildiği anda yoğun ve rahatsız edici bir koku vardı, hijyen açısından hiç iç açıcı değildi.

Hem hijyen, hem hizmet kalitesi, hem de çalışanların ilgisi açısından bu şubede ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu yaşananlar nedeniyle markadan özür, konuyla ilgili detaylı bir geri dönüş, şubenin hijyen ve hizmet kalitesi açısından denetlenmesi ve gerekli iyileştirmelerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını, ayrıca uğradığımız memnuniyetsizlik için uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.