Köfteci Y**** Şubesinde Saygısız Üslup Ve Çözüm Yok

Köfteci Y**** B******* Güneşli Kornalife şubesinde yaşadığım iki ayrı olay sebebiyle bu şikayeti yazıyorum. Yaklaşık bir ay önce kahvaltıya geldiğimizde, masamızda kalan peynirleri kediye vermek istediğimizi söyledik. O dönem mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim, ismi C** olan kişi, bunu yapamayacağımızı sert bir üslupla ifade etti ve bu konuda herhangi bir anlayış veya çözüm sunmadı. Bu durumu müşteri hizmetlerine iki kez telefonla ilettim ancak ne bir geri dönüş ne de açıklama yapılmadı.

Bugün, 31 Mayıs Pazar sabahı saat 08.30 civarında yine aynı şubeye kahvaltıya geldim. Bu kez mağaza şefi U*** Bey ile aramızda çok saygısız bulduğum bir diyalog geçti. Kendisine servisle ilgili bir konu söylediğimde, bana “Keyfimin kahyası mısın, dün servisi orayı açtım bugün buraya açıyorum, benim canım nereye isterse oraya servis yaparım” şeklinde bir ifade kullandı. Bir şube sorumlusunun müşteriye karşı bu üslubu kullanması bana göre Köfteci Y**** markasına hiç yakışmıyor.

Bu yaşananlar nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bir daha Köfteci Y****’u tercih etmeme kararı aldım. Bu süreçle ilgili olarak tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını, yaşanan saygısız üslup için özür dilenmesini ve bu şekilde konuşan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için adım atılmasını talep ediyorum.