Hijyen Aksaklığı Ve Servis İhmali Şikayet Edildi

02.08.2026 tarihinde saat 21.00–22.00 arasında Köfteci Yusuf Eryaman şubesinde, Optimum Outlet karşısındaki mağazanızda yaşamış olduğumuz deneyimi paylaşmak istiyorum.

Masaya oturduktan sonra siparişlerimizi verdik, önce mezeler geldi ve mezelerin birinin içinden kıl çıktı. Bunun üzerine zaten hijyen konusunda ciddi endişe duyduk. Garson siparişimizi aldı ancak yaklaşık 40 dakika boyunca siparişimiz gelmedi ve bu süre içinde kendisi aynı siparişi tam 4 kez tekrar aldı. Sonrasında durumu şefinize ilettik, “tamam” diyerek arkasını dönüp bir şeyler söyledi ama aradan yaklaşık 15 dakika daha geçtikten sonra siparişimiz ancak gelebildi.

İçeceklerimizi defalarca istememize rağmen kimse ilgilenmeyince kalkıp içeceklerimizi kendimiz almak zorunda kaldık. Özellikle salon 2’de, 11 numaralı masaya bakan, zayıf ve kapalı bir kadın personelinizden hizmet almakta çok zorlandık; bir şeyi defalarca söylemeden hiçbir işi yapmıyor, servis son derece isteksiz ve yetersizdi. Genel olarak servis kalitesi ve ilgi alaka son derece kötüydü, kendimizi tamamen görmezden gelinmiş hissettik.

Hem hijyen hem servis hem de personel ilgisi açısından bu yaşadıklarımız markanızdan beklediğimiz seviyenin çok altında kaldı. Bu şube ve özellikle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli eğitim ve uyarıların verilmesini ve mağduriyetimizin ciddiye alınarak tarafıma bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.