Bozuk Pirzola Şikayetinde 22 Gün Çözüm Beklemek

10.06.2026 akşamı ailemle birlikte Köfteci Yusuf Yalova Bursa Yolu şubesinde yemek yedikten sonra çıkarken yaklaşık 8.000 TL’lik çiğ ürün alışverişi yaptım. Eve gittiğimizde eşim aldığımız pirzolalardan 1 kilosunun bozuk olduğunu, koktuğunu ve gününün geçmiş olduğunu fark etti.

Ertesi sabah 1 kg bozuk pirzola etini alıp şubeye götürdüm, tutanak tutuldu, fişi çıkardılar ve “Biz size dönüş yapacağız” denildi. Ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte 3 kere şubeye gittim, ev ile şube arası 40 km olmasına rağmen her seferinde sonuç alamadım. Ayrıca 5–6 kere de müşteri hizmetlerini aradım ama yine somut bir çözüm üretilmedi. Toplamda 7.954,40 TL tutarında bir işlem yaptım, fişimde işlem numarası 000109, seri numarası 000002602105272 olarak görünmektedir.

Sorun sadece bu olayda yaşandı ama 1 kg et yüzünden bu kadar oyalandığımı, ciddiye alınmadığımı ve insanın adeta salak yerine konduğunu hissediyorum. Ya bozuk ürünün ücretinin iadesini ya da aynı etin yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili samimi bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.