Ağır Koku Çıkan Tarihli Sucuk Ve 2 Saat İade Kuralı Şikayeti

19.05.2026 tarihinde Köfteci Yusuf Bursa Osmangazi Balıklı şubesinden “dana kuzu kangal sucuk” ürünü satın aldım. Ürünün üretim tarihi 08.05.2026, son kullanma tarihi ise 07.07.2026 olarak görünmektedir. Ancak 21.05.2026 sabah saat 08:00 civarında bu sucukla tost yaparken üründen ağır ve rahatsız edici bir koku geldiğini fark ettim. Aynı ürünü daha önce de defalarca tüketmeme rağmen böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım.

Bunun üzerine ürünü, fişimle birlikte aldığım şubeye geri götürdüm. Şubedeki yetkiliye durumu anlattığımda, ürünün dış görünüşünde bir bozulma olmadığını, et ve açık ürünlerde iade ve değişimin sadece ürün alındıktan sonraki ilk 2 saat içinde yapılabildiğini, bu nedenle ürünü iade alamayacaklarını söylediler. Tarihi henüz geçmemiş bir üründe bu şekilde ağır koku oluşmasına rağmen sadece “2 saat kuralı” gerekçe gösterilerek hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.

Ürünü kredi kartı ile satın aldım. Bozulma belirtisi gösteren bu sucukla ilgili ödediğim ücretin iadesini ve gerekli incelemelerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.