Hastanenin Sigorta Provizyonu Almaktan Kaçınması Ve 5.000 TL Nakit Zorlaması

30 Eylül 2026 tarihinde Kocaeli İzmit Özel Cihan Hastanesi’ne randevulu olarak muayene için gittim. Hastaneye gittiğimde danışmadaki görevli, sigortamın SGK’lı görünmediğini söyleyerek hiçbir şekilde sigorta provizyonu almaya dahi çalışmadan tüm işlemleri ücretli olarak başlattı. Oysa 3 Ağustos 2026 tarihinde SGK’lı olarak bir işe girişim yapıldı ve aynı tarihte Mapfre üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortam aktif hale getirildi. Hem e-Devlet üzerinden 3 Ağustos’ta SGK girişimin açıkça görünüyor olması hem de sigorta şirketimin poliçemin aktif olduğunu teyit etmesine rağmen, hastanede bu bilgiler dikkate alınmadı.

Randevumu da hastanenin sistem ve uygulamaları üzerinden önceden almıştım, ancak gittiğimde randevumun görünmediği söylenerek beni başka bir hekime yönlendirdiler. Bu nedenle hem planladığım hekimden hizmet alamadım hem de sigortam devreye sokulmadan, tamamen nakit ödemeye zorlandım. Danışmadaki görevliye SGK ve tamamlayıcı sigortamın olduğunu, en azından provizyon almaya çalışılmasını talep ettiğim halde, “PK’nız yok, sigorta ile alakalı değil” denilerek işlemler sigortasız yapılmaya devam edildi ve yaklaşık 5.000 TL tutarında ödeme yapmak zorunda kaldım.

Daha sonra sigorta şirketimle görüştüğümde, 3 Ağustos itibarıyla tamamlayıcı sağlık sigortamın aktif olduğu, hastane tarafından provizyon alınmaya çalışılsaydı sistem üzerinden durumun kontrol edilebileceği ve büyük olasılıkla ücret ödemeyeceğim ifade edildi. Buna rağmen hastanenin provizyon almaya hiç teşebbüs etmemesi ve randevulu gittiğim muayenede randevumu yok sayarak beni mağdur etmesi kabul edilemez bir durumdur.

Mapfre tamamlayıcı sağlık sigortam ve SGK girişim o tarihte aktif olmasına rağmen benden tahsil edilen yaklaşık 5.000 TL’lik ödemenin, hastane ve ilgili birimler tarafından incelenerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca sigorta provizyonu almadan hastaları nakit ödemeye zorlayan bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.