Turkcell Superbox İle Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Turkcell Superbox B535-232a model cihazı yaklaşık 1,5 senedir Kıbrıs Girne’de kullanıyorum ve bir gün bile sorunsuz, memnun kaldığım bir internet hizmeti alamadım.

1+1 evde oturmama rağmen evin hiçbir noktasında düzgün çekmiyor, bağlantı sürekli problemli ve ödediğim aylık 1000 TL’ye rağmen internete sağlıklı şekilde erişemiyorum.

Bu süre boyunca defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, her seferinde oyalandım ve sorunlarım görmezden gelindi. Firmanın çözüm odaklı olmaması, müşteriyi bu kadar mağdur etmesi ve buna rağmen yüksek ücret almaya devam etmesi kabul edilemez bir durum.

Yakın zamanda başka bir firmaya geçmeyi düşünüyorum ve bu şikayeti, başkalarının da aynı pişmanlığı yaşamaması için özellikle yazıyorum. 1,5 senedir düzenli ödeme yapmama rağmen aldığım hizmet tam anlamıyla hayal kırıklığıdır ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.