Kızılay Kartal Hastanesi’nde Yanlış Sigorta Bilgisi Ve Ücret İadesi Talebi

13 Temmuz 2026 tarihinde eşim, Katılım Sağlık tss poliçesiyle Kızılay Kartal Hastanesi kadın doğum bölümüne muayene olmaya gitti. Hastaneye gittiğimizde danışmadaki görevliye sağlık sigortamızı gösterdik, kendisi sigortamızın geçerli olduğunu söyleyince biz de buna güvenerek kayıt açtırdık ve eşim muayeneye girdi.

Muayene bitiminde ise bu kez sigortanın kapsam dışı olduğu, muayene ücretini ödememiz gerektiği söylendi ve bizden 2.000 TL muayene ücreti alındı. Başta sigortanın geçerli olduğunu söyleyip, işlem bittikten sonra geçersiz denilerek ücret talep edilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Danışmada görev yapan personelin sigorta ve anlaşma koşulları konusunda yeterli bilgiye sahip olmaması yüzünden bu ücreti ödemek zorunda kaldık. Personelin eğitimsiz ve bu kadar sorumsuz davranması, hastane açısından ciddi bir güven sorunu yaratmaktadır ve bu durum Kızılay Kartal Hastanesi’ne karşı güvenimizi tamamen sarsmıştır.

Yanlış bilgilendirme sonucu ödediğimiz 2.000 TL muayene ücretinin tarafımıza iade edilmesini ve danışma personelinin bu tür durumlar için gerekli eğitimi almasını talep ediyoruz. Benzer mağduriyetlerin başka hastalar tarafından yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını istiyoruz.