Kitapsec'ten Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Kitapsec üzerinden 07.02.2026 tarihinde verdiğim 12343125 numaralı siparişimde Benim Hocam yayınevine ait B***** M**** KPSS soru bankasını sipariş etmeme rağmen, tarafıma 2 adet A**** U*** K******* soru bankası gönderilmiştir. Yani hem yanlış ürün gönderilmiş hem de siparişimde olmayan fazla bir ürün gönderimi yapılmıştır.

Siparişimin teslimat adresi Mersin ili Silifke ilçesidir ve Kitapsec’ten ilk kez böyle bir problem yaşıyorum. Yaşadığım bu hata sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunu iletemedim.

Yanlış gönderilen soru bankalarının alınarak yerine sipariş ettiğim Benim Hocam B***** M**** KPSS soru bankasının eksiksiz ve hızlı şekilde gönderilmesini, fazla gönderilen ürünle de değişimin sağlanmasını talep ediyorum.