Macfit Kullanılmayan Üyelik İçin Şişirilmiş Borç Tahsilatı

Macfit Balçova Kipa şubesindeki üyeliğimle ilgili yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yoğun iş temposu nedeniyle yaklaşık iki ay boyunca spor salonuna hiç giriş yapmadım ve bu süre içinde tesislerden hiçbir şekilde faydalanmadım. Ancak buna rağmen Macfit, kredi kartımdan ücret tahsil edilemediği gerekçesiyle borcumu doğrudan tahsilat sürecine aktararak yaklaşık 10.000 TL civarındaki tutarı Collecturk adlı tahsilat şirketine devretmiştir.

Collecturk isimli firma son üç aydır beni düzenli olarak aramakta ve borç tutarını yaklaşık 28.000 TL’ye çıkardıklarını iletmektedir. Spor salonunu hiç kullanmadığım bir dönem için, bu kadar kısa sürede bu denli fahiş bir rakama ulaşan ve son derece agresif bir tahsilat sürecine maruz bırakılmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Üyeliğimle ilgili makul bir çözüm sunulmadan, indirim, yapılandırma veya uzlaşma yolu önerilmeden, sürecin doğrudan tahsilat şirketine devredilmesi beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakmıştır.

Collecturk hakkında internette yer alan yorumlara baktığımda, benzer şekilde birçok kişinin ciddi mağduriyet yaşadığını gördüm ve Macfit gibi kurumsal bir markanın müşterilerini bu tür bir şirketle karşı karşıya bırakmasını son derece sorunlu buluyorum. Müşterisini doğrudan bu tarz bir tahsilat yaklaşımına teslim eden bir süreç yerine, önce kullanıcıyla iletişim kuran, çözüm ve uzlaşma arayan bir sistem beklerdim.

Bu nedenle, konunun Macfit tarafından ciddiyetle incelenmesini, hiç faydalanmadığım dönem için bu şekilde şişirilmiş tutarlarla tahsilat yapılması sürecinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ücretlendirme ve tahsilat sürecinin makul bir seviyeye çekilmesini, hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını ve tahsilat şirketi üzerindeki işlemlerin durdurulmasını istiyorum. Aksi halde konuyu yalnızca burada bırakmayacağımı, ilgili tüm tüketici platformlarına, kurumlara ve yasal mercilere başvurarak sürecin sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.