Kızarıklığa Neden Olan Çocuk Ayakkabısının İade Ve Değişim Talebi Reddedildi

21.05.2026 tarihinde Konya Kentplaza FLO mağazasından çocuğum için Kinetix marka bir çift çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı gün içinde sadece iki saatten daha az süre giyilmesine rağmen, cırt cırtın bağlandığı bölümün denk geldiği yerlerde her iki ayağında da şerit şeklinde belirgin kızarıklıklar oluştu. Ertesi gün sorunun benden kaynaklanmış olabileceğini düşünerek cırt cırtları çok daha gevşek bağladım ancak bu kez çok daha kısa süre giyilmesine rağmen aynı kızarıklıklar yeniden ortaya çıktı.

Bunun üzerine 25.05.2026 tarihinde aynı mağazaya giderek durumu anlattım ve değişim veya iade talebinde bulundum. Fatura numaram 41270022105619180066’dır. Mağaza çalışanları ayakkabıya kısaca bakıp, ayakkabının dışarıda giyildiğini söyleyerek bu nedenle iade veya değişim yapamayacaklarını, istersem garantiye gönderebileceklerini fakat genel olarak bu tarz durumlarda olumsuz yanıt geldiğini belirttiler. Ürünün çocuğumun ayağında kızarıklık ve rahatsızlığa sebep olmasına rağmen, yalnızca dışarıda giyilmiş olması gerekçe gösterilerek sorumluluğun tamamen üzerlerinden atılmasına ve herhangi bir çözüm sunulmamasına anlam veremiyorum. Dışarıda belirli bir süre giyilmeden ayakkabının çocuğumun ayağına tam olarak uygun olup olmadığını ve bu tarz bir kızarıklığa yol açıp açmayacağını bilmem mümkün değildir. Ayakkabı, ilk alındığı andan farklı bir durumda değildir ve herhangi bir yıpranma veya deformasyon da bulunmamaktadır.

Hem çocuğumun sağlığı hem de mağazadan güvenerek yaptığım alışveriş nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünün incelenerek ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından çocuğumun ayağını rahatsız etmeyecek başka bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.