Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Para İadem De Yapılmadı

Merhabalar,
7 Ekim 2025'te kına malzemeleri siparişi oluşturdum ve dekontu siteye ilettim. Kasımın ilk haftasında siparişin yetişmesi gerektiğini belirttim. Ancak bu süre zarfında hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve kasımın işlem haftası olduğunda siparişlerim henüz oluşturulmamıştı. Siteye girip yorum yaptığımda, sizi şikayet edeceğim şeklinde yazınca hemen dönüş sağladılar ve yoğunluk sebebiyle gecikme yaşandığını söylediler. Kınam kasımın ilk haftasında gerçekleşti, fakat kına malzemelerim bu site sebebiyle yetişmedi. Para iadesi yapılacağı söylendi ve 14 gün içerisinde iade edileceği belirtildi. Bugün 15. gün olmasına rağmen hala hesabıma para iadesi gerçekleşmedi. Ayrıca, 7 Ekim'den kasıma kadar geçen sürede hiçbir işlem yapılmamış olmasına rağmen para iadesi yapılabiliyor olması da ayrı bir sorumsuzluk. Hala 7.000 TL'm bu sitede duruyor ve paramı iade etmediler. Lütfen bu konuda bana yardımcı olun. Arada ciddi bir süre kaybım oldu ve buna rağmen hala duyarsız kalıp hiçbir şekilde cevap vermiyorlar.