Yanıltıcı Plaj Sunumu Ve Haksız Kesilen Ücret

4–6 Eylül tarihleri arasında Tatilbudur sitesi üzerinden yaptığım rezervasyonla Mersin Kilikya Otel’de konaklama planladım. Rezervasyon Seyfettin A******* adına ve toplam 24.800 TL ödeyerek gerçekleştirildi. Otele giriş yaptıktan sonra hem hizmet personelinin tutarsız tavırları hem de eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Otelin kendine ait düzgün bir plajı olmadığı halde varmış gibi algı yaratan bir durumla karşılaştım. Halk plajına sadece 7–8 şemsiye konulmuş ve bu alan “plaj” gibi sunulmuş. Plajın bulunduğu deniz ise son derece kirliydi, bu koşullarda denize girmek mümkün değildi. Bu şartları görünce otelde sadece yaklaşık 1 saat kadar kaldım ve hemen rezervasyon iptali talebinde bulundum.

Tüm bu olumsuz koşullar nedeniyle konaklamayı fiilen gerçekleştirmememe rağmen, benden 1 günlük konaklama ücreti kesildi. Hizmetin ne plaj ne de genel bilgilendirme anlamında beklentileri karşılamaması ve vaat edilen koşullarla uyuşmaması sebebiyle, kesilen bu 1 günlük ücretin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve hem otelin hem de Tatilbudur’un bu konuda gerekli hassasiyeti göstererek ücret iadesini sağlamasını rica ederim.