to read complaints and reviews, or file yours.Kia Ön Göğüs Plastik Erimesi 305.000 TL Tam Değişim Şikayeti
2012 model Kia Ceed hatchback sahibiyim. Aracın genelinden memnun olmama rağmen ön göğüs bölgesinde kullanılan plastik ve iç kauçuk malzeme en ufak güneş görmesinde bile çok hızlı şekilde eriyip akıyor. Göğüsün her yerinde bu bozulma gerçekleşiyor ve malzemenin yumuşak, ince yapısından dolayı diğer araçlarda olduğu gibi tamir veya lokal onarım imkanı bulunmuyor.
Bu durumla ilgili yetkili servise başvurduğumda ön göğüs parçasının tamir edilemeyeceği, sadece komple değişim yapılabileceği ve bunun için yaklaşık 305.000 TL ödeme yapmam gerektiği bilgisi tarafıma iletildi. Yani kullanılan malzeme sebebiyle kronik hale gelen bir problemde, kullanıcı olarak sıfır parça almaya mecbur bırakıldım.
Aracın yaşına rağmen bu kadar kolay deforme olan, güneşe dayanıklılığı bu kadar düşük bir malzeme kullanılması ve bu kronik sorun için hiçbir onarım alternatifi sunulmayıp yalnızca çok yüksek bedelli değişim yolu gösterilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kia’nın bu göğüs erimesi sorununu kronik bir üretim hatası olarak ele almasını, parça ve işçilik maliyeti konusunda müşteri lehine olacak şekilde destek sağlamasını ve benzer mağduriyet yaşayan kullanıcılar için kalıcı, adil bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli Tülay Hanım, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınız ile ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun ve bu konudaki bilgi talebiniz birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için www.kia.com.tr internet sitemizden ya da 0850 222 5 542 numaralı KIA İletişim Merkezimizden de bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
