Hijyen Sorunları Nedeniyle Erken Çıkış Ve İade Sorunu

10-12 Ağustos tarihleri arasında Khaja Beach Hotel’de, toplam 4 gecelik rezervasyon yaptırarak konakladık; ancak yaşadığımız ciddi hijyen problemleri nedeniyle 2. gecenin sonunda otelden çıkış yapmak zorunda kaldık. Odaya girdiğimizde yastık ve çarşaflarda gözle görülür lekeler vardı, odanın çeşitli yerlerinde toz yumakları bulunuyordu ve banyo gideri tıkalıydı. Bu koşullarda konaklamaya devam edemeyeceğimizi belirterek erken çıkış yaptık ve kalan 2 gecelik ücretimizin iadesini talep ettik.

İade talebimizle ilgili olarak bize 7-14 gün içinde ücretin kartımıza geri yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Telefonda aradığımızda çoğu zaman telefonlara cevap verilmiyor; ulaştığımızda ise görüşme yaptığımız kişi “ben ilgilenmiyorum” diyerek konuyu sahiplenmiyor, “kim ilgileniyor” diye sorduğumda da “bir numara vereyim” deyip telefonu yüzüme kapatıyor. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de misafirlerine karşı saygısızca bir tutumdur.

Hijyen problemleri nedeniyle kullanmadığımız 2 gecelik konaklama bedelimin, tarafıma gecikmeksizin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.