Kasiyerin Saygısız Ve Kaba Davranışı Nedeniyle Rahatsızlık

Keyfi İkram İzmit Belsa şubesinde annemle birlikte yaşadığımız saygısız tutumu artık bir şikayet olarak dile getirmek zorunda kaldım. Aynı kasiyerle iki ayrı gidişimizde de benzer şekilde, yüksek sesle ve sert bir üslupla muamele gördük.

İlk olay 10 Kasım günü saat 12.30 sularında yaşandı ve kasada anneme karşı gereksiz şekilde kaba, bağırmaya varan bir ses tonu kullanıldı. Bugün ise yine yaklaşık aynı saatlerde ödeme yaparken, son derece basit bir şey söylememe rağmen kasiyer gözlerimin içine ters ters bakarak, yüksek sesle bağırıp “anlamadığını” söyledi. Bu tavır hem beni şaşırttı hem de gerçekten üzdü. Elimde fiş veya müşteri numarası bulunmuyor ancak yaşanan durum, kasadaki personelin genel yaklaşımını açıkça gösteriyor.

Müşteri olarak bu tarz bir üslubu ve yaklaşımı kesinlikle hak etmiyoruz. Bu davranışın ne iş disiplinine ne de işletmenizin kurumsal yapısına yakıştığını düşünmüyorum. Artık ricadan öte, bu konuda gerçekten gerekenin yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bir daha benzer bir durumla karşılaşmamamız için önlem alınmasını bekliyorum. Yaşananları kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.