Keybudur.com’da Lisans Kodu Gönderilmedi, İade Talebi Yanıtlanmadı

Keybudur.com adlı siteden 1998 numaralı siparişimle Abbyy Finereader 15 Corporate Edition süresiz lisans satın aldım. Ödemesini online olarak 129 TL tutarında yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen lisans kodu tarafıma teslim edilmedi.

Site üzerinden her gün destek birimiyle yazışarak kodun gönderilmesini istedim. Sürekli olarak “kodunuz birazdan gelecek, gelmezse iade yapalım” şeklinde oyalanıyorum. Lisans kodu gelmeyince bu kez açıkça para iadesi talep ettim, ancak iade talebimi ilettiğim andan itibaren mesajlarıma cevap verilmemeye başlandı.

Şu anda ne satın aldığım ürünü teslim ediyorlar ne de ödediğim 129 TL’yi tarafıma iade ediyorlar. Bu süreçte mağdur edildiğimi ve adeta dolandırıldığımı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, ödediğim ücretin derhal iade edilmesi ve duruma ilişkin net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal süreç başlatmayı planlıyorum.