to read complaints and reviews, or file yours.Kent Boringer Soslarının Renk Ve Tat Anormalliği Mide Ağrısına Neden Oldu
Kent Boringer markasının white chocolate topping sauce (beyaz çikolatalı sos) ve karamelli sosunu uzun süredir düzenli olarak alıp kullanan bir tüketiciyim. Yaklaşık iki hafta önce Sakarya Akyazı’da bulunan A101 marketten aynı ürünleri tekrar satın aldım. Evde kavanozları yeni açtığımda, bugüne kadar alışık olduğum görünüm ve tatla hiçbir şekilde uyuşmayan bir durumla karşılaştım.
Normalde beyaz çikolatalı sos beyaz renkte, karamelli sos ise karamel renginde olurken, bu sefer kavanozdaki soslar neredeyse şeffafa yakın, beyazdan uzak, karamel olan ise siyaha yakın farklı bir renkteydi. Ürünlerin son kullanma tarihleri beyaz sos için 22.10.2027, karamelli sos için yine 22.10.2027 olarak görünmesine rağmen hem renkleri çok tuhaftı hem de özellikle beyaz sosun tadı kesinlikle beyaz çikolatayı andırmıyordu. Aynı ürünü daha önce defalarca alıp kullanan biri olarak ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım.
Bu ürünleri tükettikten sonra mide ağrısı yaşadık ve renk ile tatta fark ettiğimiz anormallik nedeniyle kullanımı hemen kestik. Fişimi kaybettiğim için ürünü A101 markete iade ya da değişim için veremedim. Kent Boringer fabrikasından, söz konusu ürünlerin incelenmesini ve gerekli tüm kalite kontrollerinin yapılmasını, özellikle sorunlu olduğunu düşündüğüm bu kavanozlar için fişim olmasa da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Sağlığı etkileyecek bir risk olup olmadığının da tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Gelişme
Kent Boringer markasının white chocolate topping sauce (beyaz çikolatalı sos) ve karamelli sosunu uzun süredir düzenli olarak alıp kullanan bir tüketiciyim. Yaklaşık iki hafta önce Sakarya Akyazı’da bulunan A101 marketten aynı ürünleri tekrar satın aldım. Ürünleri aldıktan ertesi gün tatlı yaparken kavanozları yeni açtığımda, bugüne kadar alışık olduğum görünüm ve tatla uyuşmayan bir durumla karşılaştım.
Normalde beyaz çikolatalı sos beyaz renkte, karamelli sos ise karamel renginde olurken, bu sefer kavanozdaki soslar neredeyse şeffafa yakın, beyazdan uzak, karamelli olan ise siyaha yakın farklı bir renkteydi. Ürünlerin son kullanma tarihleri beyaz sos için 22.10.2027, karamelli sos için de 22.10.2027 olarak görünmesine rağmen hem renkleri çok tuhaftı hem de özellikle beyaz sosun tadı kesinlikle beyaz çikolatayı andırmıyordu. Aynı ürünü daha önce defalarca alıp kullanan biri olarak ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım.
Bu ürünleri tükettikten sonra mide ağrısı yaşadık ve renk ile tatta fark ettiğimiz anormallik nedeniyle kullanımı hemen kestik. Fişimi kaybettiğim için ürünü A101 markete iade ya da değişim için veremedim. Bu süreçle ilgili Kent Boringer’e Şikayetvar üzerinden ulaştım ve yalnızca telafi paketi için adresimin istenmesi dışında, yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı.
Kent Boringer fabrikasından, söz konusu ürünlerin incelenmesini ve gerekli tüm kalite kontrollerinin yapılmasını, özellikle sorunlu olduğunu düşündüğüm bu kavanozlar için fişim olmasa da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ürünleri tükettikten sonra yaşadığımız mide ağrısı nedeniyle, sağlığı etkileyecek bir risk olup olmadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Tüketicimiz, Ayşe Hanım, Yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Ürünümüzde yaşanan aksaklıkla ilgili kalite kontrol ekibimiz tarafından gerekli incelemeler başlatılması için ürünün bizlere iade edilmesini ve sizlere sürecin ayrıntılarını aktarabilmek en doğru çözümü sunabilmek adına, iletişim bilgilerinizle bize geri dönüş sağlamanızı rica ederiz. Sizlere bu olumsuz durumu telafi edebilmek adına bir hafta içerisinde özür paketi gönderimi sağlanacaktır. Adres bilgilerinizi ve iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve gösterdiğiniz sabır için teşekkür eder, tekrar özürlerimizi iletiriz. Saygılarımızla, Kent Boringer Pazarlama Ekibi
Ayşe Hanım Merhaba, Buradan yazabilirsiniz gizlikten dolayı iletişim bilgilerinizi kimse görmeyecektir. Saygılarımızla, Kent Boringer Pazarlama Ekibi
Yeni Mah 5049 sok no * daire 2 Sakarya Akyazı A*** T***
Ayşe Hanım, İletişim bilginizi rica ederiz. Saygılarımızla, Kent Boringer Pazarlama Ekibi
Resmen ilgililer diye elimde bulunan iki büyük sosu incelemeleri için firmaya gönderdim yaklaşık 3 ay sonunda inceleme olsun diye ben tekrar yazdım inceleme sonucu bile gelmeden özür paketi gönderecekler diye bekledim içinden şaka gibi bir puding bir de küçük boy karamel sos gönderdiler bari verdiğim beyaz çikolata ve karameli gönderseydiniz ilgi alaka yetersiz bir daha kentten malzeme almam
