Kemerburgaz Kent Ormanında Şarj İçin Girişte Otomatik HGS Ücreti Çekilmesi Ve İade Reddi

13.04.2026 günü saat 18:20 civarında elektrikli aracımı yalnızca şarj etmek için Kemerburgaz Kent Ormanı’na giriş yapmam gerekti. İlk güvenlik noktasında görevliye ormana giriş yapmayacağımı, içeride vakit geçirmeyeceğimi, sadece aracımı şarj edip çıkacağımı, bu nedenle de otopark ya da giriş ücreti ödemek istemediğimi özellikle belirttim. Görevli, bu durumu ikinci giriş noktasındaki görevlilerle konuşmam gerektiğini söyleyerek beni yönlendirdi.

İkinci girişteki görevliler ise keşke araçla gelmemem gerektiğini, çünkü HGS’den otomatik ücret çekildiğini ifade ettiler. Sonuç olarak, ormanda hiçbir şekilde vakit geçirmediğim ve alanın hizmetlerinden faydalanmadığım halde HGS sistemimden 270 TL tahsil edildi.

Bu durum üzerine yaptığım başvuruya cevaben, “içerideki işletmelerden hizmet alınmaması, kullanım yapılmaması gibi gerekçeli durumlarda idare kararı gereği iade yapılamadığı, giriş amacına göre ayrı ücretlendirme veya muafiyet olmadığı” şeklinde bir açıklama tarafıma iletilmiştir. Hem sahadaki görevlilerin yönlendirmesi hem de bu standart cevabın, yaşadığım somut durumu açıklamadığını ve mağduriyetimi gidermediğini düşünüyorum. Yalnızca aracı şarj etmek gibi sınırlı ve kısa süreli bir giriş için, hiçbir kullanım olmamasına rağmen otomatik tahsilat yapılması ve buna rağmen “iade mümkün değildir” denilmesi bana göre adaletsiz ve tüketici haklarını gözetmeyen bir uygulamadır.

Kullanmamış olduğum bir hizmet karşılığında HGS hesabımdan çekilen 270 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca giriş amacı ve kullanım süresi hiçbir şekilde dikkate alınmadan, itirazlara rağmen “idare kararı” denilerek otomatik cevap verilmesi şeklindeki uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum. Hem benzer durumda olan diğer kullanıcıların hem de benim mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.