Yanlış Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 600 TL Geri Ödeme Talebi

Kehlien firmasının kendi internet sitesi üzerinden 31.08.2026 tarihinde bir adet kalpli t harfli kolye ve bir adet a harfli bileklik siparişi verdim. 01.09.2026 tarihinde PTT Kargo'yla elime ulaşan paketten ise tarafıma iki adet a harfli bileklik gönderildi. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de asıl almak istediğim kalpli t harfli kolye hiç gönderilmedi. Sipariş numarası paylaşılmadığı için sadece 2UD168t7VBVA PTT takip numarası ile işlem yapabiliyorum.

Ürünleri teslim alırken kapıda ödeme ile toplam 600 TL ödeme yaptım. Yanlış ürün gönderimi sonrası firmaya hem telefon numaralarından hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefon numarası kullanılmıyor, WhatsApp hattından da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Yanlış gönderilen ürünlerin iadesi alınarak kalpli t harfli kolyemin gönderilmesini veya ödediğim 600 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim kanallarının aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.