Kayınet İnternet Kesintisi 16 Gün Süreyle Malatya Battalgazi'de Çözülmedi

Kayınet internet aboneliğim için 29 Eylül’den bu yana, yani 16 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre içinde evimde hiç internet hizmeti alamadım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen neredeyse hiç muhatap bulamadım. Sadece bir kez telefona cevap verildi, o görüşmede de bağlantının 48–72 saat içinde düzeleceği söylendi ancak verilen süreler geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Sonrasında yaptığım aramalarda ise sadece farklı tarihlerde düzeleceğine dair ses kaydı dinletilip otomatik olarak hat kapanıyor, gerçek bir yetkiliyle görüşemiyorum.

Malatya Battalgazi Karahan Mahallesi Necati Gök Sokak’taki adresimde 16 gündür hiç internet olmaması, buna rağmen arıza ile ilgili net bir açıklama yapılmaması ve çözüm üretilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Telefon numaram sisteminizde 08503040647 olarak kayıtlı.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, hizmet alamadığım günler için faturama yansıtılmamasını ve gerekirse tarafıma uygun bir kullanım telafisi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir yetkili kişi tarafından yazılı veya telefonla bilgilendirilmek istiyorum.