to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısının Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
Kayınet ev interneti aboneliğimde 29 Eylül 2026 tarihinden bu yana internetim hiç çekmiyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evimde ne internete girebiliyorum ne de günlük işlerimi halledebiliyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4–5 defa aradım, ancak her seferinde net bir bilgi verilmeden oyalanıyorum ve sorunum bir türlü giderilmiyor. Ne arıza kaydımın durumu net olarak söyleniyor ne de ne zaman çözüleceğine dair somut bir tarih veriliyor.
Kayınet’te 5442****58 numaralı abonelikle hizmet almaktayım. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını, gerekiyorsa teknik ekibin yönlendirilerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
Kayınet üzerinden aldığım ev interneti hizmeti 29 Eylül’den bu yana tamamen çalışmıyor. Modem üzerinden hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve bu durum özellikle akşam saatlerinde internet kullanmam gereken zamanlarda beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ankara Mamak’ta bulunan adresimde yaşadığım bu sorun için bugüne kadar Kayınet müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her aradığımda “yarın ekip gelecek, arıza giderilecek” denilerek oyalanıyorum, ancak arıza hala giderilmedi, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen fatura aynı şekilde gelmeye devam ediyor. Bugün aynı konuyla ilgili olarak CİMER’e de resmi şikayette bulundum.
Öncelikli olarak adresimdeki arızanın ivedilikle ve kalıcı şekilde giderilmesini, internet erişimimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir hizmet alamamama rağmen faturanın kesilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
