Cam Balkon Montajında Hatalı İşçilik Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Kaya Camlama İzmir firmasına ait cam balkonum 22 Ekim’de Adalet Mahallesi Manavkuyu/Bayraklı – İzmir adresindeki evime takıldı. Montaj günü yağmurluydu ve akşamına tüm silikonlar balkona akmış durumdaydı. Yağmurlu havada montaj yapılmaması gerektiğini ustanın bilmesi gerekirken bu dikkate alınmadı. Bunu hemen firmaya ilettim, 2–3 gün sonra tekrar gelip silikon çektiler. Bu süreçte firmanın sekreterinin geri dönüş yapmaması, iletişim kurmaması da beni ayrıca mağdur etti. Tüm bu yaşadıklarımı firma sahibi Ö**** Hanım’a da anlattım.

Bu balkonu hevesle bekliyordum, üstelik rahatsızdım ve işlerim vardı, buna rağmen bir an önce balkonuma oturmak isterken moral bozukluğu ve tartışmalar eşliğinde yerleşmek zorunda kaldım. Yerlere halı serdim, keyifle kullanmak isterken sorunlarla karşılaştım. Sözleşmeyi öne sürerek “su geçirmez demedik” şeklinde bir savunma yapılıyor, ben de bir tüketici olarak makul seviyede, en fazla birkaç damla sızıntıyı normal karşılayabilirim. Ancak montajdan sonra bu tarihe kadar ilk ciddi yağmurda cam balkondan her yerden su aldı ve su halılarıma kadar ulaştı. Silikon çekimi yapılırken bile işin düzgün yapılmadığını düşünüyorum.

Firmayı 12 Kasım 2025’te arayıp durumu anlattım. Fotoğraf ya da video istendi, fakat ilk yağmurda bu kadar akma olacağı aklıma gelmediği için panik halde halılar ıslanmasın diye sürekli silmekle uğraştım, o an kayıt alamadım. Bunu söylediğimde bana tekrar sözleşmeyi hatırlatıp “biz sözlü olarak su geçirmez demedik” dendi. Ben de yüzde yüz su geçirmezlik beklemediğimi, ama bu kadar yoğun akmanın asla kabul edilebilir olmadığını belirttim. G**** Hanım, ustaya bilgi verip dönüş yapacağını söyledi ancak bugüne kadar kimse aramadı. Bugün tekrar yağmur yağınca tekrar aradım, bu kez de kendi balkonuna da kendisinin silikon çektiğini, bizim de ya ücret ödeyerek yaptırmamız ya da kendi başımızın çaresine bakmamız gerektiğini ifade etti.

O kadar yorum okuyup güvenerek seçtiğim bu firmadan böyle bir sonuçla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Cam balkon için 70.000 TL ödemeyi kredi kartıyla 6 taksit şeklinde yaptım. Sözleşme ve senet verildi, faturayı ise ancak ısrarla istediğimde WhatsApp üzerinden gönderdiler. “2 yıl garanti” denmesine rağmen sorunca neredeyse hiçbir şeyi kapsamayan, sadece adı var bir garantiyle karşı karşıya kaldığımı görüyorum. Şu an halılarımı kaldırmak zorunda kaldım ve sabah yediden beri yağmur yağdıkça suyu silmekle uğraşıyorum.

Benim talebim, cam balkonun içeriden ve dışarıdan olmak üzere su almayacak şekilde, ücretsiz ve düzgün bir şekilde tekrar silikonlanması ve bu işlemin yağmurlar bittikten, balkon tamamen kuruduktan sonra profesyonelce yapılmasıdır. “Yaptık bitti, gerisi sizin” anlayışını kabul etmiyorum. Firmanın hatalı ve özensiz işçilik sonucu ortaya çıkan bu soruna sahip çıkmasını ve cam balkonumun söz verildiği gibi sorunsuz, kullanışlı hale getirilmesini istiyorum.