Kazanılan Bonusun Canlı Destek Bağlantısının Kesintisi Nedeniyle Reddedilmesi

Kavbet Pragmatic Sweet Bonanza oyununda dün akşam saat 22:57 civarında oynarken 1000 X sembol bonusunu yakaladım. Oyun bittikten hemen sonra bonusumu talep etmek için canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ancak sistem beni bir türlü bağlamadı ve 1 saati geçen bir süre boyunca defalarca denememe rağmen canlı desteğe ulaşamadım.

Bu sırada saat 00:00’ı geçti ve bugün sabah canlı destekle görüştüğümde, sadece saat 00:00 geçtiği için Bonus talebimin kabul edilmeyeceği söylendi. Ben o saatte defalarca canlı desteğe bağlanmaya çalıştım, sorun benden kaynaklı değildi. İnternetimi ve tarayıcımı kontrol ettim, verileri sıfırladım, başka bir oyuna giriş yapıp denediğimde sorunsuz şekilde oyuna girebildim. Yani bağlantı tarafımda herhangi bir aksaklık yoktu. Canlı desteğe bağlanamadığıma dair ekran görüntülerim de mevcut.

Ben hakkıyla kazanılmış bir bonusun, sistemin beni canlı desteğe bağlamaması nedeniyle iptal edilmesini kabul etmiyorum. Bonusumu 23:58’de kazanmış olsaydım, iki dakika içinde canlı desteğe bağlanamadığım için hakkımın yanması gibi bir durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu yaşananı açıkça haksızlık ve mağduriyet olarak görüyorum.

Kavbet’teki boyraz1071 kullanıcı adlı hesabıma hak etmiş olduğum bonusun tanımlanmasını ve Bonus tutarının yatırılmasını talep ediyorum.