IP Bahanesine Dayanan Deneme Bonusu Reddine Şikayet

Kavbet’e, sitede deneme bonusu verileceği söylenerek üye oldum. Ancak kayıt olduktan sonra hesabıma deneme bonusu tanımlanmadı ve aynı IP üzerinden başka hesap açıldığı gerekçesiyle bonusumun verilemeyeceği söylendi. Böyle bir durum kesinlikle söz konusu olmadığı halde, bu bahane ile bonus hakkımın reddedilmesini kabul etmiyorum.

Üyelik öncesinde ve kayıt sırasında, IP gerekçesiyle bonus verilmeyeceğine dair net ve görünür bir açıklama yapılmaması, sonrasında ise bu şekilde mazeret üretilmesi beni mağdur etti. Ayrıca bu bonusun hangi tarihte, hangi hesap üzerinden alındığına dair açık ve şeffaf bir bilgi de paylaşılmadı. Canlı destek/ilgili birimle iletişime geçtiğimde ise son derece ilgisiz bir tutumla karşılaştım ve sorunumla ilgili net bir geri dönüş alamadım.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum; buna rağmen yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, IP bahanesiyle bonus reddi gibi uygulamaların açık ve şeffaf biçimde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda site üzerinde “deneme bonusu” vaadiyle üyelik alırken, kullanıcıların bu tür istisnalar konusunda önceden, açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.