Katlabet’te abayq7 kullanıcı adıyla hesabım bulunmaktadır. Yaklaşık 2–3 hafta önce, hakkım olduğunu düşündüğüm bir discount (indirim) tanımlanmadığı için site üzerinden şikayet oluşturdum. Bu şikayetin ardından hesabımdaki toplam 3.000 TL bakiyeme haksız bir şekilde el konuldu ve para çekimim engellendi. Olayın ardından neredeyse her gün siteye girip durumu kontrol etmeme rağmen, hesabımdaki paraya erişimim sağlanmadı. Canlı destek ve finans birimiyle görüştüğümde, özellikle canlı destekte D*** isimli temsilci ve finans biriminden C*** isimli kişi, sorunu çözmek yerine benimle alay eden ve şikayetimi silmem yönünde tehdit içeren bir tutum sergilediler. Bu süreçte herhangi bir somut gerekçe, yazılı açıklama veya net bir kural maddesi paylaşılmadı, sadece şikayetimden dolayı paramın bloke edildiği izlenimi verildi. Hem hak ettiğimi düşündüğüm indirimin verilmemesi hem de sonrasında hiçbir hukuki ve mantıklı açıklama yapılmadan 3.000 TL tutarındaki bakiyeme el konulması kabul edilebilir değildir. Hesabımdaki 3.000 TL tutarındaki paramın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu süreçte benimle alay eden, tehditvari üslup kullanan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.