to read complaints and reviews, or file yours.Referans Ödemeleri Ve Çekiliş Sürecinde Mağduriyet Yaşadım, Çözüm Bulamıyorum
Isparta Katılımevim'e, arkadaşımın yönlendirmesiyle 500 bin TL'lik araba kurasına katıldım. Danışmanımız Ü*** Hanım'dı. Arkadaşım beni referans gösterdiği için belli bir tutar alması gerekiyordu. Ben de sisteme girdikten sonra başka bir arkadaşımı sisteme dahil ettim. Onu dahil ettiğim için benim de belli bir tutar almam gerekiyordu. Fakat bu yönlendirmelerin telefon üzerinden yapılması gerekiyormuş. Danışmanımız bize 'Arkadaşınız sisteme girecek, belli bir süre geçecek, ondan sonra ben tanımlayıp parayı hesabınıza atacağım.' dedi. Sadece bu da değil, her ay çekilişe katılacağımızı söyledi fakat öyle değilmiş. İlk ay çekilişe katılıp, ondan sonra 6 ay katılamıyor muşuz. İlk ay çekiliş kura mesajı geldi, ikinci ay gelmedi. Kendisine arayıp sorduğumuzda, sistemde bir hata olduğunu, galiba bize de mi mesaj gelmediğini kontrol edip döneceğini söyledi ve oyaladı. Sonra kendisi kayboldu ve danışmanımız firmanın müdürü E*** hanım oldu. Kendisine durumu sorduğumuzda, Ü*** Hanım'ın birçok kişiyi mağdur ettiğini, fakat kendisinin bu mağduriyeti gidereceğini ve hak edişlerimizi halledebileceğini söyledi. Aradan 2 ay geçti. Şu an BDDK bunu kaldırdı, size yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar. Sisteme başında mağdur ve pişman oldum. Sistemden çıkmak isterseniz katılım ücretini veremediklerini söylüyorlar. Sisteme katılmayı düşünenler daha köklü firmaları seçsinler. Problem çözen bir insan yok maalesef burda.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Furkan Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Marka Elçiliği, Katılımevim Mobil Uygulama aracılığı ile tavsiye edilen kişinin konut/araç kampanyaları hakkında bilgi almak isteyerek kendilerine iletilen ‘Başvuru Formu’ nu doldurmaları ile başlar. 12 ay içerisinde Katılımevim konut/araç kampanyalarına katılım sağlar ve Organizasyon Ücretini öderse; Marka Elçisi, ödenen Organizasyon Ücretinden hak ediş kazanır. Marka elçiliğinde detaylı incelemelerin ardından, referans olduğunuz herhangi bir üye tespit edilememiştir. Bu sebeple herhangi bir hak ediş ödemeniz bulunmamaktadır. Islak imzanızın ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 4. maddesinde belirtildiği üzere; “Ruhsatlı araç sahibi olmak isteyen kişiler arasında çeşitli ay sayılarında gruplar oluşturulur. Bu modelde üyelerin tahsisat tarihi çekilişle belirlenir. İlk çekilişte, yönetmelik uyarınca çekiliş yapılan ayı takip eden 5. Ay için sıra belirlenir. 6. Aydan itibaren ise son teslim tarihi gelene kadar her ay çekilişe dahil olur. İlk çekiliş hariç olmak üzere çekilişten önceki ayın taksitini o ayın son gününe kadar ödemeyen müşteri yeni çekilişe katılamaz. Son tahsisat tarih aralığı bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olan ÖDEME PLANINDA(EK-1) gösterilmiştir.” Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; yasal süreci geçen müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Yasal olarak sizi sisteme dahil ettik söylenmiş yalanlar bizi bağlamaz her şey yasal çerçeve içerisinde demek oluyor bu yanıt. Benim ağzım yandı bu sistemi araştırarak girmek isteyen başka kişilere bilgi olsun
Furkan bey aynısını banada yaptılar sözde her ay çekilişe dahil olacaktım ama müşteri danışmanı bana bu şekilde olacağını söylemedi. Toplamda 4 ay boyunca kurada olamayaagım taksıdımı ödediğim halde. Sözleşmeye eklemişler okumadığımız için mağdur oluyoryz ve sucu kabul etmiyorlar şahsen kimseye de tavsiye etmiyorum