Katılımevim Kağıthane Şubesinde Kaba Ve Zorlayıcı Tavır Müşteriyi Kaybetti

Katılımevim Kağıthane şubesini 26.08.2026 ve 28.06.2026 tarihlerinde araç birikim sistemiyle ilgili bilgi almak için aradım. Ancak telefonda görüştüğüm R***** isimli çalışan, tavır ve üslup olarak son derece kaba ve zorlayıcı bir iletişim kurdu.

Hizmet alıp almama konusunda kararsız olduğumu ve biraz daha düşünmek istediğimi söylediğimde, bu durum karşısında ses tonunun değiştiğini ve sinirlendiğini hissettim. Potansiyel bir müşteri olarak basit sorular sormama rağmen, sanki mecburen kayıt olmak zorundaymışım gibi bir üslupla konuşuldu ve bu yaklaşım beni rahatsız etti.

Aslında 3–4 ay sonra Katılımevim’in müşterisi olmayı planlıyordum, ancak sadece bu iletişim tarzı nedeniyle artık bu markayı tercih etmeyi düşünmüyorum. Potansiyel müşterinin bu kadar kolay kaybedilmesi üzücü. Katılımevim’den, özellikle Kağıthane şubesindeki çalışanların müşteri iletişimi ve üslubu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.