to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Konut Sigortası Ve Haksız Kesinti Mağduriyeti
Katılımevim İstanbul Ümraniye 2 şubesinden konut almak için başvuruda bulundum ve bugün param hesabıma geçtiğinde, tarafıma haber verilmeden ve onayım alınmadan konut sigortası yapıldığını fark ettim. Poliçenin 10.12.2025 tarihinde, acente olarak görünen Öncü Birlik Sigorta üzerinden düzenlendiğini, hesabıma yatırılan tutarın eksik gelmesiyle öğrendim. Sigorta için 8.662,25 TL kesinti yapılmış.
Bu sigortayı kesinlikle kendi isteğimle talep etmedim, bu konuda bilgilendirilmedim ve onayım alınmadan işlem yapılmış durumdadır. Öncü Birlik Sigorta’ya telefonla ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi, Katılımevim tarafı ise şu ana kadar bana herhangi bir geri dönüş sağlamadı.
İsteğim dışında yapılan konut sigortasının derhal iptal edilmesini ve kesilen 8.662,25 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin bilgim ve onayım dışında nasıl yapıldığı konusunda inceleme yapılarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Merhaba İbrahim Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanız ve ‘okudum, kabul ediyorum’ ibaresinin yer aldığı Sigorta Talep Formunuzda belirtildiği üzere; “Finansman sözleşmesine konu ödeme ile ilgili olarak; Zorunlu Deprem (Dask), Trafik (Z.M.T.M.S) Sigortası, Mal (Konut, Kasko) Sigortalarını ve Can (Hayat, Ferdi Kaza) sigortalarını şirketimizce yaptırılmasını, şirketimize dain-i mürtehin olarak yer almasını açıkça talep ediyorum.” Şeklinde beyan ettiğiniz görülmektedir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
