to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Sanayi Şubesi Katılımevim'de Teslimat Gecikmesi Ve Eksper Atamasının Başlatılamaması
Kayseri Sanayi Şubesi Katılımevim’de konut teslimat sürecim Eylül ayı olmasına rağmen hâlâ tamamlanmadı. 24 Eylül’de benden istenen tüm evrakları ve tapu bilgilerini eksiksiz olarak teslim etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın tapu bilgilerim işleme alınmadı ve eksper ataması yapılmadı.
Şubeyi her aradığımda süreçle ilgili net bir bilgi almak istiyorum, ancak sürekli farklı bahanelerle zaman kazanıldığını ve sürecin bilinçli olarak uzatıldığını hissediyorum. Teslim tarihim gelmiş olmasına rağmen bu şekilde oyalandığım için mağdur durumdayım ve ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.
Bu sisteme toplam 1.245.000 TL ödeme yaptım ve buna ek olarak 210.000 TL de organizasyon ücreti ödedim. Ya teslim sürecimin derhal tamamlanmasını ve eksper sürecinin başlatılmasını, ya da süreç bu şekilde devam edecekse, özellikle ödediğim 210.000 TL’lik organizasyon ücretinin bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle iadesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Katılımevim Kayseri Sanayi şubesindeki konut finansmanı planım kapsamında Eylül 2026 için tahsis ve teslimat tarihim bulunmasına rağmen, konutum hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ödeme planımda Eylül 2026 tahsis tarihi görünmesine ve toplam bedel üzerinden düzenli ödemelerimi yapmış olmama rağmen, süreç Exper aşamasında tıkanmış durumda.
24.09.2026 tarihinde tapu teslimimin yapılacağı, yaklaşık üç hafta sonra ise, 17.10.2026 tarihinde eksper geleceği belirtilmişti. Belirtilen tarihte eksper gelmesine rağmen aradan zaman geçmesine karşın hâlâ eksper onayım sisteme düşmediği söyleniyor ve konutum teslim edilmiyor. Bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm ve her seferinde yalnızca “onay bekliyoruz” cevabını aldım, bunun dışında net bir açıklama, yazılı bilgilendirme ya da somut bir çözüm sunulmadı. Sürecin neden uzadığı, ne zaman sonuçlanacağı konusunda hiçbir net bilgi paylaşılmıyor.
Katılımevim’den, eksper onayımın ve konut teslim sürecimin ivedilikle sonuçlandırılarak konutumun bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, şimdiye kadar yapmış olduğum tüm ödemelerin eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iadesini istiyorum. Yaşanan gecikmenin nedenleri ve süreçteki aksaklıklarla ilgili de açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Exper sürecim başladı. Umarım hızlı ve sorunsuz ilerler
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konuya ilişkin gerekli inceleme ve değerlendirme süreci ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle yürütülmektedir. En kısa sürede tarafınızla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Bu süreçte soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi
Exper 17.10.2026 tarihinde yapıldı ama halen Exper onayı gerçekleşmedi süreç halen uzatılıyor. Bir an önce teslimatımın yapılmasını istiyorum.
