Karma Dolap Teslimat Yapılmadı!

Mehmet · 2026-01-12T17:47:58+03:00

Karma Grup’tan İstanbul merkez üzerinden 28.10.2025 tarihinde peşin olarak toplam 54.000 TL ödeyerek 2 takım arabalı çalışma tezgahı satın aldım. Ödemeyi EFT/FAST yoluyla yaptım ve dekont açıklamasında “Çalışma tezgahı ödemesi” ifadesi yer alıyor. Siparişin tamamının en geç kısa süre içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı. Ödeme tarihinden bu yana neredeyse her hafta en az bir kez olmak üzere sayısız kez telefon, e‑posta ve WhatsApp üzerinden firma ile görüştüm. Her seferinde ürünlerin haftaya ambara teslim edileceği veya edildiği söylenmesine rağmen, verilen bu sözler yerine getirilmedi. Çok gecikmeli de olsa takım tezgahı tarafıma teslim edildi ancak siparişimde yer alan 2 adet takım arabası hâlâ eksik. En son 31.12.2025 tarihinde firma yetkilisi WhatsApp üzerinden yazılı olarak eksik ürünlerin ambara teslim edildiğini bildirdi. Buna rağmen bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle ya eksik olan 2 adet takım arabasının derhal gönderilmesini ya da teslim edilmiş olan takım tezgahının da iade alınıp, ödediğim 54.000 TL’nin ödeme tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.

Karma Dolap

Sayın Mehmet Bey, Karma Grup olarak yaşadığınız gecikme ve eksik ürün sorunu nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun size verdiği rahatsızlıktan dolayı içten özür diliyoruz. 28.10.2025 tarihinde peşin ödediğiniz 54.000 TL'lik 2 takım arabalı çalışma tezgahı siparişinizin tam olarak tamamlanmadığını ve 31.12.2025 tarihine kadar eksik kalan iki takım arabasının hâlâ size ulaşmadığını not ettik. Sorunun asıl kaynağı takım arabalarının sevkiyatı yapılmış olup ambarda kaybolmasından sonra sigorta tazmin süresini beklemenizden kaynaklı olduğunu üzülerek belirtmek isterim. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için "Teslimat Takip Ekibi"ni görevlendirdik. Ekibimiz, eksik iki takım arabasının nerede olduğunu anlık olarak takip edecek ve en geç 3 iş günü içinde size net bir teslimat tarihini bildirecektir. Ayrıca, gönderim sürecinde oluşabilecek olası gecikmeleri önlemek adına, sevkiyatın takibini sağlayacak bir kargo takip numarası da tarafınıza iletilecektir. Eksik ürünlerin derhal size ulaşmasını sağlamak için tüm kaynaklarımızı seferber ediyoruz. Her adımı sizinle paylaşarak şeffaf bir iletişim sürdürmeyi amaçlıyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorunun çözülmüş olmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi