Kasiyerin Saygısız Tavrı Ve Ücretlendirme Hatası

10.01.2026 tarihinde Karlıtepe Mahallesi Ordu Caddesi’nde bulunan BİM şubesinden alışveriş yaptım. Kasada tutarın 3000 TL olduğunun söylenmesi üzerine ödemeyi yaptım; ancak o anda gözlüğüm yanımda olmadığı için fişi kontrol edemedim. Mağazadan çıktıktan sonra birinden yardım isteyip fişi okuttuğumda, iki adet aldığım bir ürünün kasadan 11 adet geçirilmiş olduğunu fark ettik. Normalde 79 TL’lik bu üründen iki tane aldığım için 158 TL ödemem gerekirken, 869 TL çekildiğini gördüm.

Bunun üzerine tekrar mağazaya girdim ve kasiyere özellikle dikkat etmesi gerektiğini, birçok yaşlı müşteri olduğunu ve herkesin fişi anında kontrol edemeyebileceğini söyledim. Ancak kasiyer, son derece umursamaz bir tavırla, “Hata yapmışım, aranın üzerine mi yattım, işine gelene bakmışsın, sen kontrol etmek zorundasın, ben değil, evin uzaksa buraya gelmek zorunda değilsin, başka yerden alışveriş yap” gibi ifadelerde bulundu. Mağaza müdürü olan bayan da benimle muhatap olmayacağını, insan olanla muhatap olacağını söyleyerek son derece saygısız bir yaklaşım sergiledi.

Fazla alınan tutar iade edildi; ancak hem kasiyerin hem de mağaza müdürünün üslubu ve müşteriye yaklaşımı beni çok rahatsız etti. Bu şubede yaşanan bu saygısız tavrın ve kasadaki hatalı işlemlerin ciddiyetle ele alınmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve gerekli uyarıların/disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.