Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

04.11.2025 tarihinde Manuka üzerinden verdiğim mt03113190227 numaralı siparişim Kargola şirketi tarafından teslim edilmeden iade sürecine alınmış. Bugün 17.11.2025 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ilerleme yok. Kargola'nın müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Manuka tarafı çözüm odaklı yaklaşsa da Kargola şirketinden hiçbir geri dönüş alamıyorum. 1.578,80 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Siparişin teslim edilmemesi ve iade sürecinin başlatılmasına rağmen, süreçle ilgili bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaşamama sebep oldu. İstanbul’da yaşıyorum ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Kargola’nın en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını ve ödediğim tutarın manuka üzerinden iade edilmesini talep ediyorum.