Kargom Teslim Edilmedi, Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet Yaşıyorum

KP0594*****95 takip numaralı kargom 6 gündür teslim edilmedi ve kayıp durumda. Dağıtım elemanı iki kez eve geldiğini, evin kapalı olduğunu ve not bıraktığını iddia ediyor. Ancak 10 gündür evden hiç çıkmadım, eşim de sürekli evdeydi. Zil çalmadı, kapıya hiçbir not bırakılmadı. Ayrıca kapıda görevlinin arayabileceği telefon numarası mevcut, fakat arama yapılmadı. Notun başka bir binaya bırakıldığı ve kargonun yanlış adrese gittiği söylendi. Adreste bulunmadı denilerek sorumluluktan kaçılıyor ve yanlış bilgilendirme yapılıyor.

Sorunun çözülmesi için kargomun en kısa sürede evime getirilmesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Benzer sorunları daha önce de defalarca yaşadım. Antalya Konyaaltı bölgesindeki PTT Siter Şubesi’ne şahsen başvurduğumda, kargonun belki şubeye bırakılabileceği söylendi. Bu kadar kötü bir hizmet anlayışı kabul edilemez.