Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İletişimsizlik

Bir Günde Kargo firması ve Trendyol üzerinden alışveriş yaptığım Kardeşler Bebe mağazası ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Trendyol üzerinden Kardeşler Bebe mağazasından akülü traktör siparişi verdim, ürün Bir Günde Kargo ile gönderildi. Sipariş numaram 10903562060. 23 Ocak’ta verdiğim sipariş 30 Ocak olmasına rağmen hâlâ Aksaray Merkez’de tarafıma teslim edilmedi.

Ne kargonun nerede olduğuna ulaşabiliyorum ne de akıbetiyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Trendyol mağazasıyla görüştüğümde, herhangi bir çözüm üretmek yerine kargo firmasıyla kendimin görüşmesi gerektiğini söyleyerek konuyu kapattılar. Kargo firmasına ise zaten ulaşmak neredeyse imkansız, çağrı merkezi veya başka bir iletişim kanalından net bir destek alamıyorum.

Hem Trendyol’un, hem Kardeşler Bebe mağazasının hem de Bir Günde Kargo’nun bu mağduriyetimi gidermesini, ürünümün bir an önce teslim edilmesini veya gerekirse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve gecikmenin giderilmesini ve süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.