Black White Mobilya Hasarlı Koltuk Başlarının Onarılmasını İstiyorum

Fetih Mahallesi’ndeki Black white adlı mobilya mağazasından 10.05.2026 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Ürünün teslimatı 13 Haziran’da yapıldı. Teslimat sırasında koltuk başlarının üst kısımları taşıma esnasında zedelendi, ayrıca kırlentler seçtiğim rengin dışında, yanlış renk olarak teslim edildi.

Mağaza, 1 hafta içinde doğru renk kırlentleri getireceklerini ve hasar gören kısımlar için de boya ile gerekli düzeltmeyi yapacaklarını söyledi. 11 Temmuz’da teslimatı yapan kişi olan ö**bey’i aradığımda, “abla ben hallediyorum, 13 ya da 14 Temmuz’da teslimat yapacağım.” diyerek beni bilgilendirdi. Ancak bu tarihlerde hiçbir teslimat yapılmadı ve verilen söz tutulmadı. O günden sonra telefonlarımı açmaz oldular. 27 Temmuz’da tekrar aradığımda ise çağrılarım bu kez meşgule atıldı ve yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu ürünü nakit olarak, kendi paramla satın aldım ve yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur oldum. Hasarlı koltuk başlarının onarılmasını ya da gereken durumda parça değişiminin yapılmasını, ayrıca yanlış gönderilen kırlentlerin bir an önce doğru renkleriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.