to read complaints and reviews, or file yours.Karafırın Sabiha Gökçen Şubesi Personellerin Tavrı
Karafırın Sabiha Gökçen Havalimanı'nda gece saat 22.40 sıralarında açma, börek vb. Yiyecek alırken, kasada bulunan pos cihazının saat 23.00'de kullanılabileceği personel tarafından söylendi. Belirtilen saate kadar yiyecekleri orada tükettik. Ödeme yapmak istediğimizde ise ısrarla ödemeyi nakit yapmamız istendi, pos cihazının çalışmadığı ve ATM'den para çekerek ödememiz gerektiği belirtildi. Bu durum karşısında personelin tavırları ve müşteri hizmetleri konusunda yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle rahatsızlık duydum. Ayrıca, daha önce de benzer şikayetlerin Şikayetvar sitesinde yer aldığını gördüm. Firmanın bu tür durumlar için 'kusura bakmayın, personeli uyarmak' gibi standart yanıtlar vereceğini tahmin ediyorum. Ancak, personelin sadece uyarılması yerine, daha ciddi bir yeterlilik eğitimine tabi tutulması ya da gerekiyorsa işten çıkarılması gerektiğine inanıyorum. Aksi takdirde aynı konulardan sürekli şikayet alınmaya devam edilecektir. Bu yaşananlar firmanın imajına zarar vermektedir.
Sayın Eliçe A., Öncelikle göstermiş olduğunuz ilgi ve bizler için çok önemli olan geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletişime geçtiğimiz üzere sorun iç hatlar gelen mağazamızda yaşanmış olduğunu belirttiniz. Bunun üzerine mağazadan alınan bilgiye göre pos cihazlarından alına gün sonu raporu sebebi ödeme alınamadığı iletildi. Buna benzer sorunun tekrar yaşanmaması adına bir ödeme sistemi daha kurularak yaşanılan problemin önüne geçilecektir. İlgili personeller hakkında da gereğinin yapılacağını bilmenizi isteriz.
