Yanlış Krampon Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi

Cramp10 adlı markanın Instagram sayfası üzerinden bir çift 42 numara krampon siparişi verdim. WhatsApp üzerinden yazışarak anlaştığımız ürün için 1700 TL ödedim ve ürün Aras Kargo Turhal şubesi aracılığıyla tarafıma gönderildi.

Ancak kargoyu açtığımda gelen ürün, sipariş verdiğim kramponla hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Hem model hem görünüş olarak bambaşka bir ayakkabı gönderildi. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp yanlış ürün nedeniyle iade talebinde bulundum.

İade ve değişim imkanı olduğunu belirtmelerine rağmen mesajlarım sadece “görüldü” olarak kalıyor, hiçbir şekilde cevap verilmiyor ve sorunumu çözmek için herhangi bir adım atılmıyor. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Yanlış gönderilen ürünün acilen geri alınmasını, ödediğim 1700 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.