Kaplan Sürücü Kursu Şikayeti

Aralık ayında İstanbul Bağcılar Güneşli’de bulunan Kaplan Sürücü Kursu’na kayıt oldum ve eğitim süreci boyunca birçok mağduriyet yaşadım. E-sınavı ilk hakkımda geçmeme rağmen direksiyon sınavım ancak defalarca aramam sonucunda yaklaşık 4 ay sonra planlandı.

Kayıt olurken manuel vites eğitimi almama rağmen ilk dersimde otomatik vitesli araç verildi. Eğitmenin küçümseyici tavrı, derslere geç başlaması ve yetersiz anlatımı nedeniyle teknik manevraları yeterince öğrenemedim ve ilk direksiyon sınavımda başarısız oldum. Sınav sonrasında eksiklerimin giderilmesi için hiçbir ek destek veya yönlendirme yapılmadı, sadece sınav ücretini yatırmam gerektiğine dair mesaj gönderildi.

Yaşadığım sorunları kurs yönetimine bildirdikten sonra ilgi daha da azaldı. Otomatik vitese geçmek zorunda kaldığım süreçte de yeterli ve sistemli bir eğitim verilmedi. Sınav günü parkur bilgisi tarafıma doğru düzgün iletilmedi, eğitmen sınav öncesinde ve sırasında hiçbir yönlendirme yapmadı. Otomatik viteste park işlemi tamamlandıktan sonra vitesin “p” konumuna alınması gerektiği eğitimler sırasında bana öğretilmedi ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca sınavda daha önce hiç çalışmadığım farklı bir park alanında sınava alındım ve daha önce öğretilmeyen bu uygulamalar nedeniyle sınavda tekrar başarısız sayıldım.

Eğitim almak için başvurduğum bu kurumda ilgisizlik, yetersiz eğitim, iletişim eksikliği ve profesyonellikten uzak yaklaşımlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, kurum hakkında gerekli inceleme ve denetimin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve yetersiz eğitim nedeniyle ödediğim 35.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin başka kursiyerler tarafından da yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.