Siparişimin Hazırlanması Ve İadesi İçin Açık İletişim Talebi

Alışveriş sitesinin Kapıda Market hizmeti üzerinden 205140 numaralı siparişimi yaklaşık 5 gün önce EFT ile ödedim. Ancak günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir hareket görünmüyor ve ne kargo ne de hazırlık süreci hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Firmanın internet sitesinde yer alan müşteri hizmetleri çağrı merkezi numarası kapalı, canlı sohbet hattı da kapalı olduğu için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne siparişim hazırlanıyor ne de gecikmeye dair bir açıklama paylaşılıyor.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü şekilde net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.