Kapankapana Sahte Kullanılmış Oto Süpürge Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Kapankapana. Site üzerinden yaklaşık 20 gün önce şarjlı oto süpürge siparişi verdim. Ürün 1 hafta içinde zamanında teslim edildi ancak gelen ürün reklamda tanıtılan ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Gönderilen süpürgenin tamamen sahte olduğunu, hatta ikinci el olduğunu düşünüyorum. Kutu yırtık ve eskiydi, ürün de belirgin şekilde kullanılmış gibiydi.

Bu alışveriş için 599 TL ürün bedeli ve 51 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 650 TL ödedim. Yaşadığım asıl sorun ise siteyle hiçbir şekilde iletişim kuramıyor olmam. Sitede ne telefon numarası, ne e-posta adresi, ne de Instagram gibi herhangi bir sosyal medya hesabı bulunmuyor, sadece sipariş ve reklam bilgisi var. Dolayısıyla ne iade süreci başlatabiliyorum ne de şikayetimi iletebiliyorum.

Gönderilen sahte ve muhtemelen kullanılmış ürün nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İlgililerin bu şikayeti görüp benimle iletişime geçmesi ve mağduriyetimi gidererek ücret iadesini sağlaması durumunda, bu şikayetimi memnuniyetimi belirten bir teşekkür yazısına çevirmek isterim.