Simfer Klima Montajında Hatalı Servis Ve Ekstra Ücret Mağduriyeti

25.07.2025 tarihinde Denizli Pamukkale’deki Kantar Mühendislik Simfer klima servisini klima montajı için çağırdık. Servis ekibi öğlen 13.00'te geldi ve 18.30'da hala işlemleri bitmemişti. Montaj sırasında yağmur suyu borusunu kendileri deldiler ve bu hataları nedeniyle 1 saat fazladan vinç parası ödemek zorunda kaldık (1500 TL). Ancak kendi hatalarını telafi etmek için hiçbir girişimde bulunmadılar, özür bile dilemediler. Ayrıca deldikleri boruyu bize gösterip “bundan alıp gelir misiniz” diyerek yapmaları gereken işleri de bize yüklediler.

Servis ekibi çok dağınık çalıştı, etrafı oldukça kirletti ve çöplerini de bırakıp gittiler. Tavırları da oldukça olumsuzdu, sorunlarımızı çözmek yerine “vinç 15 dakika da beklese yine ekstra saat ücreti alacak” gibi bilmiş bir tavır sergilediler. Garanti kapsamında olan klimanın montajında yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle Simfer ve yetkili servisten memnun kalmadık. Başka müşterilerin de benzer sorunlar yaşamaması adına bu durumu paylaşıyorum; en azından bir özür ve sorumluluk beklerdim.