Gecikmeli Otobüs, Kaba Muavin Ve Fahiş Bagaj Ücreti Şikayeti

14 Temmuz tarihinde Kanberoğlu Turizm’den Yozgat–Adana seferi için saat 02.45’e bilet aldım. Buna rağmen otobüs ancak saat 04.00 civarında geldi ve bu süreçte ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de yolcularla ilgilenildi. Zaten yolculuğun geri kalanı da aynı derecede özensiz ve rahatsız ediciydi.

Muavin yol boyunca son derece ilgisiz ve suratsızdı. Bagaj için neredeyse bir bilet ücreti kadar ekstra ücret alındı ve bu durum açıklanmadı. Üstelik muavin yol boyunca en arka koltuğa geçip ayakkabılarını çıkararak horlayarak uyudu, bu da hem görüntü hem de koku açısından çok rahatsız ediciydi. İkramlar da öylesine, kaba konulup özensiz şekilde verildi, hijyen ve sunum açısından en ufak bir özen yoktu.

Otobüsün genel hali de oldukça bakımsız, havasız ve yolcu memnuniyetinden tamamen uzak bir seviyedeydi. Hem araç bakımı hem personel tavrı hem de sunulan hizmet kalitesi anlamında bu kadar kötü bir yolculuk beklemiyordum. Ödediğim ücret karşılığında en temel saygıyı ve asgari hizmet kalitesini dahi alamadım.

Bu yaşananların ciddiye alınmasını, özellikle ilgili muavin ve sefer ekibiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bagaj için alınan fahiş ücret konusunda tarafıma açıklama ve mümkünse iade yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka yolcuların başına gelmemesi için firma yönetiminin bu şikayeti dikkate almasını istiyorum.